İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

1. Genel Bilgi

Bu politika, Moment Dijital Reklam Tic. Ltd. Şti. ("Seekerz") tarafından işletilen seekerz.vercel.app platformundaki abonelik ücretleri ve Kreator ödemeleri için geçerli iade ve iptal koşullarını düzenler.

2. Marka Abonelik Ödemeleri

2.1 Aylık Abonelikler

• Abonelik dönem başında peşin faturalandırılır.
• İptal bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerlidir.
• Mevcut dönem için ücret iade edilmez; dönem sonuna kadar platformdan yararlanılabilir.

2.2 Yıllık Abonelikler

• Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir kullanım gerçekleşmemişse tam iade talep edilebilir.
• 14 günden sonra yapılan iptallerde kullanılmayan tam aylara karşılık gelen tutar iade edilir; kısmi aylar iade kapsamı dışındadır.

2.3 Hizmetin Sunulamaması

Seekerz'in teknik nedenlerle hizmet sunamadığı dönemler için orantılı ücret iadesi yapılır.

3. Kreator Ödemeleri — Güvenli Ödeme (Escrow)

3.1 Ödeme Akışı

1. Marka, projeyi başlatırken belirlenen ücreti platform üzerinden bloke eder.
2. Kreator videoyu teslim eder.
3. Marka videoyu inceler ve onaylar.
4. Onayın ardından 1 (bir) iş günü içinde ödeme, iyzico komisyonları ve yasal kesintiler düşüldükten sonra Kreatorun IBAN'ına aktarılır.

3.2 Revizyon Durumu

Marka revizyon talep ederse ödeme beklemede kalır. Kreator revizyonu teslim edip Marka onaylarsa ödeme serbest bırakılır.

3.3 Otomatik Serbest Bırakma

Marka, video teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde onay veya revizyon talebinde bulunmazsa ödeme otomatik olarak Kreator lehine serbest bırakılır.

3.4 Kreator'a Ödeme Yapılmayacak Durumlar

• Teslim edilen video brief gereksinimlerini açıkça karşılamıyorsa (Seekerz hakemliğiyle belirlenir)
• İçerik üçüncü taraf telif veya kişilik haklarını ihlal ediyorsa
• Kreator belirlenen son teslim tarihine uymamışsa

4. Hesap İptali Sonrası Ödemeler

• Aktif iş birlikleri ve bekleyen ödemeler önce tamamlanır.
• Kreatorun hak ettiği ancak henüz aktarılmamış ödemeler, hesap kapatma tarihinden itibaren 5 iş günü içinde ödenir.

5. İade Süreci

İade talepleri için wave@tuncaben.com adresine "İade Talebi" konu başlığıyla e-posta gönderin. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler 7–14 iş günü içinde yansır.

6. Mesafeli Satış Yönetmeliği

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklar saklıdır. Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 günlük cayma hakkı kullanılabilir.

7. İletişim

Moment Dijital Reklam Tic. Ltd. Şti.
Nabizade Sokak 82/1, Kadıköy, İstanbul
wave@tuncaben.com | +90 538 350 77 12